1. Zone de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine
Nous ne livrons pas les départements et régions d'outre-mer (DROM-COM), ni les autres pays. Les commandes avec une adresse de livraison hors de cette zone ne peuvent pas être validées.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement : le total affiché dans le panier est le prix que vous payez.
3. Délais de livraison
| Étape | Délai |
|---|---|
| Préparation de la commande | 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement |
| Acheminement | 7 à 10 jours ouvrés après l'expédition |
| Délai total estimé | 8 à 12 jours ouvrés après la validation de la commande |
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes ne sont pas préparées le week-end.
4. Origine des colis et transporteur
Nos colis sont expédiés par fournisseurs parteneires puis remis à La Poste ou à un transporteur partenaire pour la livraison en France.
Les produits livrés en France ne sont soumis à aucun droit de douane ni frais supplémentaire à la réception.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro et votre lien de suivi. Les premières informations de suivi peuvent apparaître 24 à 72 heures après l'expédition.
6. Modification ou annulation de commande
Vous pouvez modifier votre adresse ou annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite à contact@lampe-chevet-tendance.com en indiquant votre numéro de commande. En cas d'annulation, vous êtes remboursé intégralement sous 14 jours.
Une fois la commande expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions de notre .
7. Retard de livraison
Si vous n'avez pas reçu votre colis 12 jours ouvrés après la validation de votre commande, contactez-nous à contact@lampe-chevet-tendance.com avec :
- votre numéro de commande ;
- l'adresse email utilisée lors de la commande ;
- vos nom et prénom.
Objet conseillé : « Délai de livraison – [numéro de commande] ». Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées.
Si la livraison n'a toujours pas eu lieu après une mise en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement (articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation).
8. Colis perdu
Si le transporteur confirme la perte du colis, nous vous proposons, à votre choix, un nouvel envoi ou un remboursement intégral.
9. Colis endommagé
Si le colis est visiblement abîmé, vous pouvez le refuser à la livraison ou émettre des réserves auprès du transporteur. Dans tous les cas, contactez-nous avec une photo du colis et du produit. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.
10. Rupture de stock
Si un article commandé n'est plus disponible, nous vous prévenons par email et vous proposons, à votre choix :
- d'attendre le réapprovisionnement (avec un nouveau délai indiqué) ;
- un remboursement intégral sous 14 jours.
11. Service client
Lampe Chevet Tendance – Benjamin Gerardin, EI 833 Boulevard Robert Barrier, 73100 Aix-les-Bains, France +33 6 89 65 84 85 – contact@lampe-chevet-tendance.com Du lundi au vendredi, 9 h – 17 h, réponse sous 48 h jours ouvrées