1. Annulation avant expédition
Tant que votre commande n'est pas expédiée, vous pouvez l'annuler gratuitement par email à contact@lampe-chevet-tendance.com. Vous êtes alors remboursé intégralement sous 14 jours.
2. Droit de rétractation (30 jours)
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Vous n'avez pas à justifier votre décision. Tous nos produits sont éligibles.
Comment faire
-
Prévenez-nous dans les 30 jours suivant la réception :
- via notre formulaire de rétractation,
- ou par email à contact@lampe-chevet-tendance.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous envoyons par email, sous 48 heures ouvrées, l'adresse de retour et une étiquette de retour prépayée.
- Collez l'étiquette sur le colis et déposez-le dans les 14 jours suivant votre demande. Conservez la preuve de dépôt.
Ne renvoyez aucun article à notre adresse administrative d'Aix-les-Bains : utilisez uniquement l'étiquette fournie.
Conditions
L'article doit être retourné complet (accessoires, câble, notice) et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine. Si l'article a été utilisé ou abîmé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner, le remboursement peut être réduit en proportion de sa dépréciation.
3. Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes payées dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou la preuve de dépôt du colis, avant de rembourser.
Le remboursement est effectué sur la carte utilisée lors de l'achat, sans frais. Pour un article acheté en promotion, le montant remboursé est le prix réellement payé.
4. Article défectueux, endommagé ou non conforme
Contactez-nous avec une photo de l'article et de l'emballage. Nous vous proposons, à votre choix, un remplacement ou un remboursement intégral, sans aucun frais, avec une étiquette de retour prépayée.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Voir nos CGV, article 13.
5. Échanges
Nous n'échangeons pas directement un article contre un autre modèle. Pour changer de modèle, retournez l'article gratuitement (rétractation) et passez une nouvelle commande. Un article défectueux est remplacé par le même modèle.
6. Contact
contact@lampe-chevet-tendance.com – +33 6 89 65 84 85 Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, réponse sous 48 h ouvrées